“即问、即答、即办,欢迎收听‘供水服务快车’……”10月18日早7点20分,本年度“供水服务快车”准时启航,倾听百姓诉求,解决供水问题。
“供水服务快车”由自来水公司与邯郸电台《清晨热线》栏目联合开办,已经为我市群众服务了23年,成为邯郸市自来水公司的优质服务特色品牌。今年,“供水服务快车”栏目围绕“我为百姓办实事”活动,搭建起供水企业与百姓沟通的桥梁,不断提升供水服务水平,切实解决群众用水问题,更好地保障居民用水安全。公司党委副书记李中巍带领营业处、用户中心、水质中心等部门负责人一同走进栏目直播间,在用水维修、供水水质等方面,为群众答疑解惑。针对用户咨询的多人口认定办理、水表计量、村庄何时用上长江水等问题进行详细解答,有需要实地解决的,第一时间安排工作人员上门查看,及时落实问题,得到群众的一致好评。
栏目播出当天,共接听、收到热线和微信平台问题7个,均得到了有效解决和回复。从即日起至11月8日,为期一个月的时间,每周一清晨,公司会安排各部门负责人直接连线直播间,快速解决供水问题。
下一步,公司将不断延伸供水服务,丰富服务内容,提升服务水平,为民解忧、办好实事,让人民群众的获得感更足,幸福感更满。
2021-10-19