供水智慧化平台建设初具规模-pg电子官方网站

    今年以来，邯郸市自来水公司按照智慧水务总体规划，在分区计量管理、客服热线升级、掌上营业厅、手机抄表、水质数据管理、项目管理六大系统开发建设上取得新突破，形成覆盖生产、管网、营销、服务、管理等方面一体化的智慧水务管理模式，供水智慧化平台建设初具规模。

    掌上营业厅以“邯郸水司”微信公众号为平台，用户可线上办理更名过户、水价变更、阶梯水价申请、电子发票下载等业务；客服热线系统增加一条30路通话的数字语音专线和自助语音服务，有效增加热线接听率。手机抄表系统可实现现场手机抄表、指针录入、拍照、信息核查、工作定位等功能。项目管理系统以oa平台为基础，增加项目管理模块，项目立项、合同、发票、付款等内容更具科学化、信息化管理。水质管理系统集成实验室数据、人员、仪器、试剂、文件、标准、客户、服务、质量等各管理要素，对样品检测过程跟踪记录，确保每个工作步骤按照标准流程进行，提升了实验室管理水平。管网分区计量漏损管理系统，与生产调度管理系统、营业管理系统、远传水表管理平台进行数据对接，实现了五个一级分区和各分区所属dma小区的水量统计和管理，为漏损控制提供科学指导。

    下一步，自来水公司将按照智慧水务总体规划目标，继续加强智慧水务安全体系、标准体系、综合治理体系等建设，深入推进水务信息化建设智能升级，促进企业管理更高效、城市供水更智能、用户服务更满意。