近日，邯郸市工行家属院的郭师傅将一面印有“惠民百姓 情系万家”的锦旗送至邯郸市自来水公司，感谢公司营业管理处工作人员热情真诚、高效便民的服务。今年以来，公司营业管理处积极开展“我为群众办实事”的活动，努力将服务做优、做实、做细，真心实意为群众解决实际问题和困难，受到广大用户一致好评。
郭师傅是邯肥路市工行楼的用户，由于常年在外地工作，家中房屋一直用于出租。12月初，营业管理处的水表抄收员在对其水表进行查抄时，发现水量比往期高出约40 %，随后对租户近期的用水情况进行询问和分析，未发现有异常情况。通过进一步对水表的观察，发现水表一直匀速缓慢地转动，并对家中用水设施进行仔细检查，最后确定是马桶漏水。由于租约即将到期，租户不想承担水费又不想维修马桶，同时拒绝向抄收员提供房东的pg电子官方网站的联系方式。为避免该用户产生水费纠纷，造成水资源浪费，使房东受到损失，抄收员通过向邻居、社区和居委会多方打听房东的pg电子官方网站的联系方式，最终成功联系到房东郭师傅。在接到通知后，郭师傅专程从外地赶回邯郸，修好了马桶并交齐了水费。郭师傅对自来水公司抄收人员的一心一意为人民、尽心竭力办实事的工作态度十分感动，对有这样的贴心服务点赞致谢。
自来水公司营业处管理处全体职工秉承“爱心、用心、细心、倾心”的工作理念，始终从群众满意的地方做起，积极响应群众对供水服务工作的新期待和新要求，努力提升为民服务水平，将供水服务打造成为民服务的大舞台。
创建时间：2021-12-24