2021年，邯郸市自来水公司紧紧围绕“十八字”工作方针和“265”工作 思路，以市委市政府“转、提、比、作”活动为契机，细化对局指标，深耕企业管理，夯实党建工作，拓展优质服务，全面完成了年度各项重点工作，推动城市供水服务保障工作向更高层次发展。
一是加强组织领导，统筹协调全面推进。为确保重点项目建设早见成效，公司成立以主要领导为组长的工作专班，提前谋划、精心部署，深入一线、调研指导，压实责任、强化督导，多点发力、全面推动，把各项工作逐一细化分解， 定人定时定责，切实将任务目标抓实抓细抓到位。
二是狠抓责任落实，重点项目成效显著。加强施工组织，提前半年完成顾地大街等水源置换管网建设任务，新建管网10余公里。强化现场管理，克服高温、暴雨等极端天气影响，完成冀南新区水厂升级改造。35处一级分区流量计数据实现了在线监测。
三是加强企业管理，供水运行安全稳定。手机抄表、电子发票、掌上营业厅信息系统上线运行，热线客服系统升级提质，生产调度、营业收费等系统得到全面优化。开展班组安全建设年活动，深化安全生产标准化和“双控”机制建设， 强化应急管理，全年实现安全生产零事故。
四是全面从严治党，党建和党风廉政建设坚实稳固。开展“党员示范岗”评比，深化“党员五带头”活动，组织“党支部工作建设观摩”， 全体党员思想政治素质、党性修养不断提升。深化查纠“四风”及作风纪律专项整治，纪律作风建设得到全面加强。
五是坚守初心使命，优质服务提档升级。落实省、市“三重四创五优化”要求，切实履行一站式程序，实施管家式服务，营商环境进一步优化。实施代建服务一体化工作模式，加强城郊结合部水源置换。大力推进“我为群众办实事”实践活动， 全年开展“供水安全进社区”“学雷锋纪念日”等各类主题活动90余次，巡查二次供水泵房 400余处。