邯郸市自来水公司积极服务城市用水需求,提升供水服务能力,延伸服务触角,全方位做好用户接水服务,供水营商环境得到进一步提升。
一是坚持政策解读宣传渗透。公司用户中心以《城市供水条例》《邯郸市城市供水用水管理条例》为基础,强化专项业务培训学习,确保接水项目进一步纳入规范化、安全化、便捷化服务范畴,有效保障项目用户按期供水,保障居民安全用水。
二是加强战略合作共促发展。为打造接、建、管的整体供水服务体系,用户中心积极对接我市地产开发公司,沟通合作意向及未来发展前景,着力为项目提供品质服务,推进供水服务发展。
三是持续管家服务初显成效。用户中心为接水项目用户提供一对一、点对点的精准对接服务,及时推送供水相关政策、服务细则,细化预约上门、解答咨询、代办手续、督促进度等服务时间节点,做到项目服务各项环节衔接到位,促进项目供水科学有序进行。
2022-02-10