近日，为进一步提升优质服务工作水平，加强疫情防控，减少聚集性接触，邯郸市自来水公司营业管理处按照公司安排部署，创新服务举措，按百姓需求“下订单”，营业收费大厅从单一收费业务向综合服务转变，为居民用户提供一站式“多人口认定、更名过户”等业务办理，更加安全放心。
“营业收费服务大厅以提升服务质量、确保群众满意为目标，不断改进服务方式，提升群众满意度。”营业处副处长刘庆红介绍：“为积极落实疫情防控无接触服务政策，切实方便群众，位于营业大楼一层的营业收费大厅推出居民用户业务的“一站式”服务。自2022年5月19日起，在营业收费大厅不仅仅是可以办理交纳水费业务，也可以办理多人口认定、更名过户、业务咨询、维修申报等其他业务。”居民用户不用再上楼找相应的部门，只需带齐资料，便可在营业收费大厅享受一条龙服务，大大缩短了办事时间，提高了办事效率。
“在这里一次就能办结业务，极大地方便了我们，而且大厅的防疫措施更好。”当天上午，来自丛台区的王先生是前来收费大厅办理多人口认定的第一位用户，仅用时不到5分钟办结业务，他对此项便民举措表示了赞许。
为确保做到防疫措施到位，营业收费大厅严格按照上级和公司要求全面落实防疫及服务工作准备，认真落实“两码一测”防控要求，使疫情和优质服务两不误，给用户带来更安全、更放心业务办理环境。走进收费大厅，工作人员防护措施齐全，微笑服务如沐春风，每项业务都会有专人引导，享受vip服务。业务大厅设置等候区，用户需要的更名过户、水费收取、业务咨询等综合服务均可在此办理，形成从咨询、前台受理到后台办理的闭环管理，减少了疫情传播的途径。
当天，来营业收费大厅办理“多人口认定、更名过户”等项业务的用户，在工作人员有效解决和回复下，受到了群众欢迎。下一步，营业管理处将继续围绕公司“十八”工作方针和“2582”工作目标，以贯彻落实“我为群众办实事”实践活动精神为指引，不断延伸供水服务，丰富服务内容，提升服务水平，为民解忧、办好实事，让人民群众的获得感成色更足，幸福感更可持续。