“供水服务快车”准时上线 架起服务沟通“连心桥”-pg电子官方网站

    11月6日早7点20分，2023年“供水服务快车”准时上线，市供水有限责任公司工会主席任媛带领营业处、用户中心、水质中心等职能部门负责人在栏目直播间，与广大市民朋友们连线，大家就用水难题进行了交流和互动，架起了供水与市民群众的“连心桥”。

    截至目前，“供水服务快车”已经为我市群众服务了25年，该节目是由公司与邯郸新闻传媒中心《清晨热线》栏目联合开办，面向全市人民，接受群众监督，采用即问、即答、即办的形式，竭诚为群众排忧解难。

    在接听热线时，用户就用水维修、供水水质、用户报装、二次供水等方面10余个问题提出疑问，相关职能部门负责人一一进行了详细解答。栏目结束后，公司本着“始于用户需要，终于用户满意”的工作出发点和落脚点，对反映的问题进行认真梳理、分类和汇总，并安排相关部门赶赴现场进行问题跟踪，切实做到事事有落实，件件有回音。在接下来这一个月的每周一早晨，公司会按时倾听广大市民朋友们关于用水方面的建议和意见，耐心细致的为群众答疑解惑，进一步拉近供水与市民群众的联系。

    今年以来，供水有限责任公司在注重传统服务的同时，先后开展了“惠民便民”“水质检测进社区”等形式多样的服务活动，把优质服务工作引入持续发展的快车道。下一步，公司将继续结合群众反映的热点问题开展服务行动，着力提升供水服务水平和效率，进一步增强供水服务的透明度，把暖心服务做到群众“心坎上”。