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公司营业收入再创新高
公司营业处  添加日期 :2010年01月08日
2009年,公司营业管理处勤奋工作,不懈努力,取得了可喜成绩。全年水费总收入再创历史新高。
        水费收入是供水企业的经济命脉,特别是近年来公司进入还贷高峰期,水费的及时回笼显得尤为重要。过去的一年,可以说公司的水费回收外部环境困难重重。一方面维护稳定的政治要求标准很高,不能采取停水催费的方式;另一方面,面对严峻的经济形势,尤其是中小企业运行状况不景气,用水量明显下滑;同时,“企业服务年”和“干部作风建设年”等活动,给我们的优质服务提出了高标准严要求。在此环境下,我们的水费回收工作亦面临着更大的挑战。
        在诸多不利因素存在的情况下,公司营业管理处不等、不靠、不气馁,而是自我加压,开拓思路,积极主动地采取了各种有力措施。
        在水费收缴方面,公司营业处首先加强内部管理,分解考核指标,层层签订责任状,完善考核机制,实行“月初安排部署,月中检查落实,月底考核总结,重点户重点调度”的管理方式,使工作更加具体化、纵深化,有效地激发了职工的积极性。其次,采取灵活多样的催收方式,充分利用各方力量,积极争取上级领导和有关部门的支持和协助,对重点、难点户进行有针对性的催缴工作。第三,面对不同层次、结构的用水户,强化服务意识,用真情感化用户,尽量不采用停水措施,而是急用户之所急,想用户之所想,把用水服务延伸到用户门口。如停水抢修管道,马上派车免费送水到用户楼前,尽量避免因停水造成居民无水喝的状况。第四,对欠费用户,采取更加人性化服务,多上门、多了解、多解释、多帮助,争取用户的理解和支持。第四,对恶意拖欠水费户,运用法律手段,以诉讼途径追缴欠费。
        在降低产销差方面,公司营业处立足建立长效机制,保证水表实抄率。营业处先后对管辖范围内的1500余个庭院,9000余座水表井和10000余块在装总水表的运行情况,通过照片、图纸、文字说明等形式进行普查,并将各种信息分类归档,实现计算机管理,这些准确、详实的信息资源,为我们科学合理的制定工作计划,落实工作安排起到了有力的保障,极大地提高了工作效率和供水设施完好率,在降低产销差工作中起到了积极作用。
        在拓展供水方面,经过多方努力,促使邯钢百六、罗二、罗三生活区、邯钢职工医院、农林路生活区、邯钢九四院生活区关闭自备井,使用自来水,水量增长十分可观。
        这些方面的辛勤努力,措施得当,方法有效,为公司全面完成2009年全年任务做出了突出的贡献。 
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