新冠肺炎疫情发生后，为确保疫情期间全市二次供水运行平稳，保障居民饮水安全，邯郸市自来水公司按照疫情防控工作要求，对全市高层小区二次供水设备运行、水压、水质等情况进行全面摸排，协助产权单位做好高层小区二次供水工作，确保疫情防控期间所有小区二次供水运行平稳。
面对疫情，自来水公司本着“优质服务，保障供水”的服务宗旨，对较大的高层居民小区二次供水设备运行情况开展督导工作，一是详细排查，遏制隐患。通过电话询问二次供水小区物业服务公司、项目开发公司等责任单位，对二次供水设备运行情况及水质安全进行详细了解，及时消除疫情防控期间二供设备运行状态、水质安全等供水隐患；二是主动对接，现场指导。公司工作人员在做好体温测量、个人防护、门卫登记后，积极主动与物业服务公司等责任单位对接沟通，对小区泵房内高压变频泵、电器控制柜、供水管线等设备设施运行情况进行登记，并现场指导小区物业服务公司做好二次供水设施日常保养和维护；三是及时解答，保障供水。公司向各个小区物业服务公司告知24小时服务热线电话，在疫情防控期间做到 24小时待命，随时解答、解决二次供水相关服务诉求，全力做好疫情防控和二次供水应急服务保障工作，保证居民正常用水，全力保障二次供水安全稳定运行。
下一步，自来水公司将在疫情期间继续对全市人口密集、用水量大的50个重点小区进行全面巡访摸排，做好“最后一公里”供水保障工作，为打赢疫情防控阻击战提供有力保障。