持续播出一个月的“供水服务快车”，于近日顺利“到站”。“供水服务快车”由邯郸市自来水公司和邯郸电台《清晨热线》栏目共同举办，自1998年开播以来，已经经历了22年的历史，是自来水公司面向全市用户做好优服工作的闪亮窗口。
为使服务工作有所创新，今年的“供水服务快车”除了采用进直播间解答用户问题，还增加了各职能部门负责同志直接连线直播间，线下快速解决供水问题环节。公司工会主席任媛带领业务部门负责人进入直播间，对有关二次供水、阶梯水量、用水报装、老旧小区改造等进行详细解读。针对个别用户反应家中水压低、水表空转等问题进行解答，第一时间安排工作人员上门解决，做到事事有落实，件件有回音。同时，宣传部工作人员带领栏目组记者深入到冀南新区管网拓展、人和街北延、丛台路西延等供水工程现场，对管网拓展进展情况进行跟踪报道。在美的时代城、朝阳路2号院、中华巷19号院等社区，对夜间检漏和二次供水泵房维护等工作进行采访。通过《清晨热线》多角度、深层次的宣传报道，使供水企业良好形象得到进一步展现。
节目期间，共接听解答热线电话40余条，均及时进行了解决和回复。下一步，围绕市民反映的供水热点问题，公司将进一步做好做细各项服务工作，创新思路，提升效率，用扎扎实实的行动，不断提升百姓生活幸福感、获得感。