近日，邯郸市自来水公司召开一站式服务工作会议，会上研究讨论了《自来水公司优化营商环境开展“管家式”接水服务实施方案》和公司用户中心服务转型的相关议题。公司副经理高卫华主持会议，工会主席任媛、宣传部负责人、用户中心负责人以及相关工作人员参加。
副经理高卫华指出，自来水公司在供水服务已取得不错成绩的基础上应再接再厉，将接水服务做得更细致、更深入、更人性化。千方百计为用户通水创造有利条件，简化接水程序，提升接水速度；对不同需求的用水户，接水业务更精准、更有针对性；主动作为、上门服务，让用户零跑腿；服务理念与时俱进，积极应对新环境、新挑战，努力做到服务转型升级，真正做到公司与用户“零距离”。
工会主席任媛做总结发言，她强调，优质服务工作至关重要，不仅关乎用户对公司的满意度，还直接影响公司效益。用户中心要牢固树立服务意识，提升思想觉悟；增强服务能力，加强业务培训；创新服务思路，推出特色服务；做好服务宣传，让用户知晓公司服务理念。通过开展集中服务和专项服务活动，力争使公司成为优质服务的排头兵、桥头堡。
会议还研究了公司服务窗口升级、宣传海报设计、编写《用户服务手册》等相关议题。