近年来,市自来水公司十分重视通过办事公开规范办事程序,促进公司提高服务质量.
一座城市的公共供水，既与经济建设密不可分,更同千家万户的百姓生活息息相关。在城市供水工作中推行办事公开既是为人民群众的提供便捷服务的需要，也是是企业转变工作作风，从源头上预防治理腐败的需要。因此，邯郸市自来水公司在办事公开方面,把群众满意作为第一标准，将各项办事程序和标准公之于众，简化办事程序，提高办事效率，提升服务质量，拓宽服务领域，增加服务方式，扎扎实实为群众解决热点难点问题，取得了一定的成绩。
做为邯郸市办事公开的示范单位之一，公司在办事公开方面逐步形成和完善了诸如“办事公开流程”、“窗口服务部门办事公开职责”和“职工服务规范”等具体程序和要求。在此基础上，公司公务公开领导小组组织编撰了此《邯郸市自来水公司办事公开资料汇编》，供公司全体干部职工在日常工作中遵照执行。同时，其也是社会各界监督指导公司的办事公开各项工作的依据和标准。
该“汇编”由办事公开流程图、水价文件、窗口服务部门办事公开职责、社会服务承诺、相关图表等七大项内容组成。