从今年下半年开始,公司营业处营业收费大厅增加了对ic卡用户和楼房入户收费的居民交费窗口,使这部分用户的水费交纳更加快捷方便。窗口运行两个月来,受到群众的欢迎。
随着公司楼房入户接收工作的不断进展,户收户数不断增加,达到13万余户,ic卡用户2500户,给收费工作带来了新的挑战。在公司领导的大力支持下,营业处采取了多种办法解决收费难问题,一方面加强收费员素质,尽量现场收费,另一方面,为解决部分居民交费难的问题,决定在营业收费大厅增设户收交费窗口,更方便居民交费。
营业收费大厅是公司最主要的服务窗口,其硬件设施配套齐全,交费环境舒适整洁。用户在大厅交费,不仅省去了到营业处四楼三区营业所户收室交费的麻烦,而且舒适的环境带给用户的是对公司提升服务质量的满意,对我们公司加强行风建设的认可。