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“供水服务快车”举办服务维修专场
公司民主评议办公室 添加日期 :2010年05月06日
在9月24日的邯郸电台“清晨热线”直播间里， 公司工会主席兼营业处处长张永树和营业处副处长赵同顺共同参加了“供水服务快车”的维修服务专题。节目中，他们解释、回答有关用水维修、水费收缴和水源义务服务队等方面的问题。
家住滏园新村的一住户问，水费是整个单元合用一块水表，每月居民轮流挨户收费很麻烦，我看市里许多小区都是自来水公司入户收费，我们想办理入户收费，该怎样办理？张永树处长解释说：居民轮流收水费的情况，在我市也有相当一部分用户，目前我市已入户抄表收费用户达13万余户。如果用户想办理入户收费，需要用户书面提出申请，自来水公司派人到现场勘察、设计，根据现场情况做出工程预算、安排施工，施工完成验收合格后，用户需要提供小区详细的户名、地址等资料，就可入户抄表收费了。
用水量突然增加该怎样办？“五一”胡同平房集体户就遇到了这样的问题。他们平常用水量在150吨左右，近期突然用水600多吨水，自来水抄表员通知有内部跑水现象，询问该怎么办？赵同顺副处长告诉他们：您反映的是内部跑水问题，造成的水量升高。自来水公司为了提高优质服务工作，我们可为用户免费检测漏水点，如果用户有能力维修可自己维修，用户没有能力维修，自来水公司可提供有偿维修服务。