行风建设对各行各业，尤其是对外服务企业，提出了更高的标准和要求。邯郸市自来水公司担负着全市的公共供水重任，各项对外服务工作只有不断创新，才能取得社会的认可。为推进行风建设工作的深入开展，加快服务型企业建设，2007年8月份公司组建的水源义务服务队，就是一种服务形式和内容都有所创新的尝试。
水源义务服务队由具有一定的维修专业技能，能热心为民提供供水服务的党团员和青年积极分子组成。这只队伍具有志愿性、无偿性、服务性的特点，其所有队员都志愿贡献个人的时间、技能和精力，在没有任何物质报酬的情况下，主动帮助用户、奉献爱心、排忧解难、传播文明。
水源义务服务队的创新主要表现为，其要在保证自来水公司产权内供水设施正常维修的基础上，主动地开展产权以外的室内供水设施简单维修，服务社区群众。针对大部分社区群众反映室内供水设施漏水无人管的问题，自来水公司水源义务服务队在力所能及，且不影响其他用户的情况下，对室内可修复的简单供水设施（如水龙头、水表接头等）提供仅收取材料成本费的义务服务。同时还要开展“扶老助残”义务服务，对老、残、困社会弱势群体的用水简单设施出现的问题提供部分简单维修材料的免费义务服务，并为老、残、困用户在生活上遇到的困难，提供力所能及的义务服务。
“我们夫妻都是残疾人，行动不便，幸亏有那些身穿蓝色马夹的服务队员帮助我们修好了家里的水管，还不收任何费用。”家住邯郸市福利厂平房家属院的残疾人士任志正所说的身穿蓝色马夹的服务队员，就是市自来水公司的水源义务服务队队员。他们每个月都会义务来这个社区检护和维修供水管道，还经常免费为残疾人士维修室内的水管管道和水嘴。 这些残疾人的居住地属丛台区香椿园社区管辖，是1996年组建的老社区，一直以来没有物业管理，管道维护和检修一直是个老大难问题，常期困扰着这里的居民和社区管理人员。“自从有了水源义务服务队，就再也没有这样的担忧了。”去年，水源义务服务队的队员还免费为这个社区的公共供水管道更换了所有阀门。
利民街2号院的孤寡老人王秀大娘只要一提起水源义务服务队的队员李春利，总是控制不住自己的眼泪。王秀大娘告诉记者，今年7月份的一天，一直下着大雨，她住的家属院的地面积满了雨水。厨房里的水嘴关不紧，一直不停地滴水。她实在不想麻烦李春利，心想就这么凑合两天吧。雨还在不停地下着时，身上已被雨水淋得湿透了的李春利骑着车子，到了她家里。看着天像是要下雨了，李春利和水源义务服务队的领导心里都惦记着老人，就往老人的家里赶。半路上大雨倾盆而下。李春利冒着雨为王秀大娘修理好了水龙头。市自来水公司每个月都为像王秀大娘这样的老、残、困社会弱势群体减免水费。
一年来。水源义务服务队共走进社区40 次，为用户服务402家。同时，服务队队员还捐款慰问了2户孤寡老人。良好的服务态度，精湛的服务技术，尤其是新颖有效的服务形式，深受社会各界的好评和赞许。