春节期间，营业处继续发扬“优质服务、保障供水”的宗旨，全力搞好便民服务工作，确保广大用户度过一个欢乐、祥和、安全的新春佳节。
节前，营业处按照公司有关会议精神，安排部署供水设施的巡检，备齐节日维修所需材料，安排好专业维修人员，为节日期间的安全供水提供了有力保障。
大年三十早八点，维修人员接到西南庄前街1号楼5单元居民来电反映楼道管道跑水的情况后，迅速赶赴现场进行抢修。虽然跑水点离房屋距离较近，给抢修增加了很大难度，但经过维修人员近3个小时的连续抢修，终于在午饭前恢复了正常供水，居民感激不尽。大年初二，东庄小区12号楼2单元用户来电称地管跑水，情况紧急。维修人员为缩短抢修时间，到现场后一边关闸门止住跑水，一边挖沟抢修管道，经过近一天的紧张抢修，跑水止住了，供水恢复了，看着被冷水浇湿衣服的维修人员，用户们表达了深深的谢意。
节日期间，类似优服事例还有很多，营业处共完成供水设施维修15处，楼房入户维修36户次，受理供水服务热线来电40余件次。