3月10日，公司 “水源义务服务队”在双丰小区开展了义务维修服务活动，标志着2012年入社区服务活动正式启动。
活动当天，小区居民热情而至，在服务台前有咨询水质、水压问题的群众；有嘘寒问暖、沟通协调的社区干部；有登记入户维修的用户，现场气氛热烈。队员们按照工作程序，耐心、认真地为居民们释疑解惑、入户维修。此次活动，共解答用户咨询50余人次，发放宣传品200余份（张），维修、更换水龙头5个，解决水压低问题2处，接受预约维修1户，达到了良好的效果。
“水源义务服务队”是由公司具有一定维修专业技能的党员、团员和青年积极分子为骨干所组成的青年志愿者集体，他们无偿贡献个人的时间、技能和精力，在没有任何物质报酬的情况下，帮助用户、奉献爱心、传播文明、构建和谐，成为了一支扎根在居民小区的服务队。
每逢双休日九点整，服务活动正式开展。队员们统一穿着印有“水源”标志的蓝色马甲，八个小组轮流在指定小区内为居民提供供水维修义务服务。对老、残、困社会弱势群体的简单用水设施出现的问题，提供水嘴、表腿等维修材料免费的义务服务，并为老、残、困用户在生活上遇到的困难提供力所能及的帮助；在用水常识宣传方面。针对社区群众提出的水质、水压、水费等关心的问题，义务服务小分队队员耐心做好宣传解释工作。还主动开展供水成本、供水维修、接水咨询等宣讲，争取社区群众的理解和支持。服务过程中，所有队员纪律严明，做到了不抽用户一支烟，不喝用户一口水，不收用户任何馈赠。通过规范的服务行为，落实了服务队“帮助用户、传播文明、奉献爱心、构建和谐”的服务理念，在社会上引起了较好的反响。
“水源义务服务队”为群众做了大量的好事、实事，受到了群众广泛赞誉和好评，展示了供水企业新形象，促进了社会和谐，以实际行动践行了雷锋精神。