作为市民主评议基层直评单位，自来水公司始终坚持“优质服务、安全供水”的服务宗旨，大力开展优质服务和行风建设，把用户需求作为第一信号，把用户满意作为服务工作的唯一标准，采取多种举措，努力提升服务质量和水平，相继开展了承诺践诺、阳光服务、走进“清晨行风热线”、“供水服务快车”、“水源义务服务队”等多项服务活动，受到了社会各界的广泛肯定和好评。
通过日常性工作考核和市民主评议，公司在全市39个公益经营类参评单位中成绩位居前列。在邯郸民主评议办公室和邯郸广播电台联合举办的《清晨行风热线》群众满意的“双十佳上线单位”和“双十佳上线嘉宾”评选活动中，经理高春华被评为群众满意的基层“十佳上线嘉宾”。