近日，家住南洋东苑小区的市民杜女士称，小区居民全都反映家中水费几个月来不断增高，想看哪个部门能够解决这个问题。
该小区多年来一直是一个三不管的小区，没有房地产公司和物业，水费也没有入户收取。当初，水费收取由小区一名用户代为收取，再由他集中交到自来水公司。但是，近两个月来，居民们反映每月都按时缴纳水费，而且水费单价比自来水的水费还要高很多，居民每户均摊水价涨到5块多，最高时达到了6块8。从自来水公司了解到情况，该小区已经拖欠了6个月的水费，拖欠金额达3万余元，由于欠费自来水公司对小区实行了定时供水，这个不正常现象让居民们非常烦恼。小区王大姐说起来就一肚子火：“我们每月都按时交费，现在不能用水太坑人啦！”
自来水公司营业管理处负责人称公司工作人员多次到南洋小区了解情况，经过现场勘察，发现小区供水管道老化，造成地下管道多处跑水，不仅自来水流失严重造成浪费，给用户带来高额水费，同时该栋楼由于长期浸泡水中也存在极大安全隐患。为了尽量减少对居民生活带来的不便，自来水公司采取定时供水的方式，每天三个时段定时送水。
自来水公司负责人表示，由于该小区的产权不明确，为了把市民的利益放在第一位，自来水公司先抛开该小区水费拖欠的事情，全力解决用户的吃水问题。由于管道老化严重，不但维修费用高，而且修好后再次损坏的几率较大。要彻底解决该小区的水费纠纷问题，最好的办法就是进行“一户一表”水表出户改造。经过改造后，水费由自来水公司统一收取，使抄表收费更加透明。
为了加快问题解决的速度，南洋小区4栋楼19个单元207户居民，选出了十余名居民代表参加了与自来水公司的协商工作。“一户一表”的各项改造费用明细也在小区上墙公布。自来水公司的维修人员已经对小区的管道进行改造，改造后的管道采用的是复合ppr环保管材，取代普通铸铁管，不但管道使用寿命长，小区水质也将得到进一步提高。