近期,公司水源志愿服务队进入广安小区开展志愿服务,开启了2016年度公司志愿服务的序幕。今年水源志愿服务队在继续做好老旧小区志愿服务的同时,响应上级关于志愿服务的指示精神,积极实施“五个着力”,做大做强公司志愿服务品牌。
一是着力推进规范管理工作。为深入开展志愿服务活动,公司水源志愿服务队在去年基础上,不断规范组织结构、管理机制,今年吸纳了10名具有专业特长、热心服务群众、德才兼备的高素质人才加入服务队,涉及水质、维修等工种,并依托河北省志愿者服务平台,为志愿者建立统一的登记注册和项目发布平台,及时发布项目及招募信息,明确志愿服务所需的条件和要求,做好活动资料台账的留存,确保志愿活动能够规范有序开展。
二是着力推进常态机制建设。年初,服务队根据我市老旧小区供水设施实际情况,不断推进常态机制建设,制定了全年48次进社区服务的活动安排,并通过媒体和网络,将全年入社区开展服务的时间、地点以及服务电话向全市公布。在服务过程中,严格按照安排好的时间、地点开展服务,进一步完善服务机制,把志愿服务经常化、连续化,方便居民咨询、报修,更好的为居民提供志愿服务。
三是着力拓宽志愿服务范围。今年以来,服务队积极参加市文明办组织的“爱心超市”等活动,每周与全市各类志愿服务团体一起进入各社区,为用户发放宣传品、宣讲供水常识以及义务维修供水设施,积极拓展了志愿服务的范围,让更多的居民享受到公司的志愿服务。
四是着力推进服务长效建设。由于志愿服务地点多为老旧城区,孤寡老人、残疾人等特殊群体占比例较大,为了将志愿服务长效化,服务队在常规志愿服务内容之外,将困难家庭和寡孤老人登记造册,一对一长期进行帮扶。今年以来,志愿者们先后7次来到闫秀荣、王秀等老人家中,与老人聊家常,擦桌子、洗碗,为她们送去米、面、油等生活必需品,让老人们感受到社会的温暖和关爱。目前已有15个困难家庭受到公司志愿者长期帮扶。
五是着力丰富志愿服务内容。为丰富服务内容,今年以来服务队开展了志愿者进校园活动,全年计划进入22所学校进行宣讲。到现在为止,已经先后到丛台区实验小学、渚河路小学等处开展志愿活动,把自来水从“源头”到“龙头”的制水过程制作成幻灯片,为学生们介绍关于自来水的知识,讲解节水常识,引导孩子们从小树立节水意识,获得了学生、家长及教师们的一致好评。
截至目前,服务队已连续到广安小区、天悦名苑、渚河路小学等处开展各类志愿服务24次,发放宣传品1800余份,义务维修53次,为市民解决供水问题218人次。对一些维修条件不具备,现场无法解决的问题,服务队队员与用户再进行预约,利用业余时间开展登门服务,维修后及时进行回访,用实际行动践行了“优质服务,保障供水”的服务宗旨,进一步扩大了水源志愿服务队品牌影响力,提升了公司社会形象,深受广大居民的欢迎。