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    近日，连城别苑物业工作人员将一面印有“急民需解民忧，暖民心促和谐”的锦旗送到了自来水公司，对营业管理处贴心为民服务，真诚为民解忧的行为表示感谢。

    营业管理处接到连城别苑物业的报修电话，反映熙园小区南侧门市全部停水，无法正常经营后，第一时间安排维修人员赶往现场进行核查。经过对各商户问询和对各级闸门逐步排查，发现位于门市东侧的分线闸门因物业工作人员操作失误导致损坏。为不影响小区住户中午正常用水，与商户和物业人员协商下，定于下午对该闸门进行整体更换。

  在抢修过程中，维修人员按照抢修预案，明确分工，依次进行闸门拆卸和抽水工作，确保井室作业安全。由于铸铁闸门锈蚀严重，螺丝无法拆卸，经现场指挥人员的协调下，维修人员轮班下井，与时间赛跑。经过两个多小时的紧张维修，终于将新的闸门更换完毕。在开闸试压后，供水设施运行正常，各商户恢复了正常的供水。

    为用户解决用水难题，克服供水突发状况，是一线维修人员的责任，更是使命。锦旗虽轻，但承载着客户深深的情谊，这面锦旗不仅是对自来水公司服务的认可，更是激励公司不断提升服务品质的强大动力。