据承德市自来水公司相关负责人介绍，由于历史原因，承德市绝大部分小区存在管理无序、跑冒滴漏严重的情况。经统计，小区产权内部管网漏损率平均达到58%，最高达到99%，漏损既造成管网泄压，又使管道内外环境互通，水质遭受污染，造成饮水安全隐患。而让政府和企业最为头痛的是，因开发商和物业公司相互扯皮，造成居民家中一旦出现自来水管道等故障后无人维修的局面。
为此，承德市政府多次召开专题会议，要求自来水公司实行终端服务，以解决水压不稳、水质污染等问题隐患。从2008年开始，该公司治理居住区产权管网漏损84处，入户维修206外，并由此额外承担了200余万元的维修费。2009年至今，再次治理管网漏损82处，入户维修500余起，发生费用200万元。
因此，承德市拟将居住区域供水管网维护费用纳入水价成本，缓解供水企业扩大维修服务范围而带来的维修费用增长支出。
对此，承德市物价局原则同意。并做出维修服务费按居民实际用水量随水费收取每立方米0.20元的听证方案。同时还要求自来水公司维修服务费专款专用，维修资金单独记帐，节余滚动使用，物价局将每年对维修资金的收取和使用情况进行审核。
听证会上，听证代表对此举表示赞同。承德市自来水公司表示，如果此项收费获得政府批准，他们将不断扩大维修队伍和维修设施，以确保维修服务工作的顺利开展。