12月12日上午，住房和城乡建设部城建司水务处章林伟处长在河南省住建厅城建处副处长孙聪会、郑州市城市管理局总工程师张雷的陪同下到郑州水司调研，郑州水司副总经理张可欣和办公室、企划处、水质中心、宣传处等处室负责人热情接待并陪同章处长一行先后查看了公司总调度室、水质中心、热线中心和柿园水厂。
章林伟处长一行首先来到公司总调度室，在调度室章处长详细询问了目前郑州市城市供水的布局、各水厂的出厂压力及城市低压区的的基本情况，认真听取了张可欣副总经理关于不久前郑州两次供水主干管爆裂突发事件及公司快速反应积极处置的情况汇报，张可欣副总经理还向章处长一行详细介绍了目前总公司管网隐患排查、老旧管网更新改造的进展情况。
章处长一行又来到了位于华山路的总公司水质监测中心和供水热线中心。在水质监测中心张可欣副总经理就目前总公司水质检测的基本情况向章处长一行做了较为详尽的介绍，章处长对郑州水司目前水质监测能力表示满意，对作为省会水司在贯彻新标准所做的不懈努力、在全省的引领示范表示感谢。
在供水热线中心，章处长详细询问了热线工作流程，值班长杨燕向章处长汇报了供水热线中心的基本概况和突发事件的热线应对措施，章处长还饶有兴致的打开了公司内部网，点击观看了媒体报道有关公司供水方面的正、负面的视频报道，对郑州水司长期以来坚持将媒体新闻上网的做法表示肯定。
章处长一行最后来到以黄河水作为水源的郑州目前最大的地表水厂柿园水厂，在张可欣副总经理的陪同下先后查看了进水口、隔板反应池、平流沉淀池、加氯间、快滤车间等，详细了解了柿园水厂的制水工艺，章处长对总公司长期以来狠抓制水工艺改造、不断提高制水工艺水平表示满意。
12月11日晚，郑州水司目前主持工作的党委副书记李玉峰与章处长一行亲切见面，李书记向章处长汇报了目前郑州市委、市政府高度重视城市供水安全，加大对郑州供水的政策支持和资金投入，并确定采取五项措施力保城市供水安全。