领导重视，明确责任，落实到人。根据上级部门政务公开工作的统一部署和要求，公司领导对政务公开工作十分重视，把公开工作视为加强民主管理和民主监督的有效途径，完善相关制度，健全工作机制。为切实加强政务公开工作的领导、管理和监督，努力构建阳光水务、法制水务、效率水务、和谐水务，按民主管理办法要求公开领导小组、监督检查小组，进行重新调整，健全了组织。成立了以总经理为组长、副总经理为副组长、行政事务部、客户服务部、客户管理部、人力资源部等部门组成的工作小组，将责任明确到人，做到了一级抓一级，层层抓落实，确保了公开工作的顺利实施。
做到了事前、事中、事后全过程公开。在政务公开工作中，凡是决定公司重大事项都坚持了从群众中来到群众中去的原则，充分相信群众，鼓励员工献计献策，坚持了事前、事中、事后全过程公开，集全员之力办企业，尽量减少决策失误。
完善政务公开工作机制。推行了“四个一”制度，即党政领导为第一责任人，行政职能部门为第一执行人，工会为第一监督人，广大员工为第一评价人，这种制度形成了党政工齐抓共管，公司行政主体到位，行政各部门具体承办，党委、工会实施监督，员工积极参与的科学工作机制。
利用多种渠道进行公开。公司通过在新闻媒体、政府信息公开网站，发布城市供水服务机构设置及职责、规范性法规文件、办事指南、承诺事项、收费情况等，让用户了解公司最新的服务举措。发放《供水服务指南卡》，为用户提供用水咨询，宣传自备井水的危害，普及自来水饮用安全知识，通过开展供水服务宣传，帮助未使用自来水的用户改变不正确的用水观念，使他们尽早安装使用自来水。
通过政务公开工作使供水服务延伸到社会，自觉接受用户监督，不断提高服务质量。2010年公司在行风评议取得了良好的效果，赞誉度在用户心中不断攀升。
对内政务公开，促进了公司和员工劳动关系和谐，稳定了员工队伍。公司的管理模式得到了员工的充分认可，员工有了知情权、参与权，对公司的归属感逐步加强，劳动关系进一步和谐。
政务公开，使企业的发展形成良性循环，在政务公开工作中，各种大的工程、物资采购等都制定了严格的操作流程，员工的岗位职责、职业纪律也通过缜密的规章制度得到进一步规范，除企业生产经营中必须保守的机密外，能够公开的事项都进行了公开，全方位接受员工和社会的监督，政务公开犹如一道无形屏障，有效遏制暗箱操作，为企业健康发展铺就了一条阳光通道。