广州市自来水公司根据国家发改委《城市供水定价成本监审办法》要求，自2012年1月29日起公开供水成本，即向全社会公开从2008年至2010年3年间有关经营情况和供水成本数据，包括企业财务情况、供水与售水情况、人员及工资、企业利润，以及西江引水工程和水厂改造工程的基本情况与工程年增成本等内容。广州成为国内第一个严格按照国家发改委有关文件要求逐项向社会公开供水成本的特大城市，引起社会各界广泛关注。本次成本公开时间从1月29日零时开始，为期不少于一个月。
目前，广州市自来水公司已在其门户网站（）公布了公开事项，且已安排专线咨询电话和专门咨询邮箱受理公众咨询，并按规定于受理咨询后五个工作日内回复咨询者。