“水滴”学雷锋志愿服务队紧紧围绕“小服务满足大需求”这一核心，按照“3344”服务法，从用水户的实际需求和愿望出发，发挥供水服务专业特长，打通了服务用户“最后一公里”的瓶颈。这“3344”服务法是：
——三类服务对象。通过开展针对居民用水户的进社区进广场服务计划、大用户服务计划、大项目服务计划了解用水户的需求，把服务延伸出服务大厅，把被动服务变为主动服务、超前服务、跟踪服务。
——三种服务方式。通过规划到位、建设到位、服务到位三种方式，本着“一事一办、特事特办”的原则，开辟绿色通道，简化办事程序，实现用水需求与供水服务的有效衔接， 全力为经济社会发展提供优质的供水保障。
——四个服务小组。通过规划设计、管网建设、供水服务、应急救援四个专业小组第一时间掌握区域供水需求，将供水管网规划纳入区域发展整体规划格局，适时超前加快供水管网建设，及时改进服务方法措施。
——四项服务目标。通过标准化、规范化、日常化的运作，力求打造客户服务活动经常、客户服务内容丰富、客户服务组织有序、客户服务运行顺畅的工作新局面。
在此基础上，探索建立职工思想政治教育与供水延伸服务相结合、职工专业技能培养与素质提升相结合、企业人才培养与提升核心竞争力相结合的志愿服务“三结合”机制，引导激励更多的供水人以更高热情、更优服务、更专技能、更美微笑投身到客户服务工作中，营造更加浓厚的服务文化氛围，培育富有人文关怀、文明气息、反映现代公民社会要求的城市供水文化，让更多老百姓和用水户从中受益。
2013年以来，“水滴”学雷锋志愿服务队——北梁供水服务分队共铺设供水管线1500米、迁移管线1800米、维修管线1000处、设立临时供水点100处，堵漏26000处。用实际行动保障了北梁棚改的顺利实施，保障了拆迁区用户的正常用水，保障了安置区供水设施的安全运行，为北梁棚改建设提供更为可靠的供水保障。