产销差率是供水企业重要的经济指标，更是衡量供水企业管理水平的综合性指标。邯郸市自来水公司营业处按照公司工作安排通力合作、齐抓共管，切实做好降低产销差率相关工作。
近年来，营业处一直将降低供水产销差率列为重点工作，成立了由处领导和业务骨干组成的产销差管控专项工作小组，高站位、高标准、高质量地全面推进降差工作。随着多元化发展的供水环境日益复杂，降低产销差率的任务依然严峻。日前，自来水公司出台了《邯郸市自来水公司2019年进一步降低产销差率管理实施方案》，营业处积极学习领悟文件精神，按照文件要求认真落实部署降差工作。
积极部署 扎实推进
营业处产销差管控领导小组多次召开专题会议，对标《2019年进一步降低产销差率管理实施方案》，讨论研究制定了《营业处2019年进一步降低产销差率管理工作分工方案》，围绕相关工作任务，实行每一项任务一个具体方案，将涉及到营业处18项工作任务进行了逐条分解，明确分管领导及责任班组、责任人，确保降差工作稳步推进。
多措并举 狠抓落实
一是完善水表管理制度、改善水表使用环境、推动智能表务管理方面。营业处制定《营业处水表管理使用程序》、《营业处领用、退回水表制度》、《营业处表封管理使用流程》，从水表和表封的入库、领取、安装到水表更换后退回检修及表封退回等环节，开展信息采集，实现信息可追溯，强化了水表信息数据收集管理与监控。制定超声波水表改造更新计划，分批次更换普通水表，目前已更换160余块，并且逐步将现有的超声波水表纳入“大表统一计量平台”，进一步加强了大口径水表动态管理，做到及时发现水量变化，快速解决处理，降低了水量漏失。
二是加强水表检验工作方面。制定了《营业处在装水表周检管理程序》、《营业处在装故障表管理程序》。每年初制定水表周检计划每月按计划执行，每月在抄表过程中发现故障水表及时更换，确保水表准确计量。对于月均水量较大的在装普通水表和超声波水表，根据每月水量分析水表运行状态，发现不稳定情况立即更换。普通水表月均水量大于3万，运行周期达到8-10个月或指针水量达到80万立方米以上时，安排人员进行强制周检。
三是在水表实抄率、抄表准确率方面。制定《营业处抄表室工作管理程序》、《营业处户内、外水表收费工作程序》、《四区户内表（户外表）实抄率复查程序》、《四区户内表（户外表）准确率复查程序》、《总水表实抄率复查程序》《总水表准确率复查程序》，在内复核、外复核两级复核的基础上试实行三级复查制度。针对发现的问题户一追到底、责任到人、严格处罚，有效地提升水表实抄率和抄表准确率。
四是水费回收率方面。制定各个抄表收费岗位的考核管理办法，实行当月考核与次月考核相结合机制，对于未及时到账的水费明细逐项核对，对抄表员进行考核。对于交费困难的重点户建立台账，由室主任上门重点催缴，主管处长督促工作进展。
五是水量数据核算方面。制订《营业处微机室水量录入数据管理办法》对录入数据要求准确率达到100%，对于需修正的已录入数据严格按照执行《营业处水量变更管理程序》。对于因管道施工冲管产生的水量由营业处登记汇总，列入未计量水量管理，作为水量对比分析数据。
六是庭院管线改造、入户改造水表方面。结合营业收费系统，对已入户小区总表、分表、户表水量对比关系进行分析，筛选出供水管线老化严重且无人管理、又存在反复漏水的小区，提出庭院管线改造计划。对新改造入户的用户和“三供一业”改造入户的用户，采用新型高精度水表，结合改造现场实际，合理确定水表位置，确保水表正常运转。
七是推进dma建设。营业处制订《总分表水量异常户控制分析处理程序》，由营业处检漏室对已入户收费的小区总、分表水量数据关系进行深度分析，并逐步完善各类供水设施信息，做到精准判断，有效管控，实现dma管理。
八是完善管网gis管理系统方面。由营业处检漏室负责加快清理历史欠账工作，营业处每月定位gis中没有的水表井数量不低于100处。
九是新建户和销户方面。对于新建户在营业收费系统中建档立户，纳入抄表收费管理范畴，并严格按照公司有关基建临时用水和正式用户销户、建户管理程序执行，确保不出现漏户现象。对于用户提出的销户申请，严格按照《营业处销户工作流程》执行，在完成营业处内部流程的同时将信息传至相关部门，消除私接水隐患。对于大面积拆迁用户建立水表台账，营业处将用户已全部拆迁不再使用的表井及时关停，待用户结清水费后按照销户程序执行。对于未能及时拆迁的用户，根据拆迁工作的实施进度与用户和拆迁部门保持密切联系，具备停水销户条件时及时按程序进行停水、销户。
十是生产报表和经营报表汇总对比分析方面。处抄表室每月对本周期产生的水量与上周期水量进行对比分析，安排专人对水量异常户进行跟踪。统计室每月对本年度和上年度的同期供水量、售水量、产销差、行业类别汇总水量分别进行，比对分析数据变化原因，对异常变化及时采取措施。
在降低畅销差率的工作中，营业处将制度管理作为突破口，各级工作职责分工详细，工作明确，责任落实到位，做到事事有人做、事事有人管，保证了降低产销差这一“核心工作”的顺利开展，确保降差工作取得成效和突破，进一步提高了供水企业的经济效益和社会效益。