近日，邯郸市自来水公司到万浩俪城小区开展“宣传水质知识，确保供水安全”水质服务活动，现场检测小区水质，介绍我市供水水质情况，普及供水常识，将贴心、便捷的供水服务延伸到市民家门口。
在活动现场，自来水公司工作人员对前来咨询水质、水压等用水问题的居民进行耐心细致地解答，向过往群众发放自来水水质常识、安全用水知识等宣传品，讲解自来水工艺处理流程和居民用水水质情况。“我们家里水龙头放出的水有时会发黄是怎么回事呢？”水质检测员到王阿姨家中提取了水样，进行现场检测，色度、浑浊度等指标均符合国家标准。向物业、居民了解用水情况，确定发生“黄水”现象是由于近期小区内有供水管道抢修，开关闸门引起供水管网压力出现波动，使管道中存在的沉淀物随水流浮，这属于正常现象，将“黄水”放净后即可放心饮用。“自来水公司上门帮我们检测了家里的水质，检测结果没有问题，解决了我心中困惑，真是太周到了。”王阿姨为公司积极主动地靠前服务、用心服务点赞。
水质服务是今年公司开展优质服务活动的一项重要内容，公司成立了水质检测志愿服务队，根据各小区水质情况，每月选取典型社区开展水质检测服务。提前与物业人员做好沟通、协调，组织水质检测员到小区二次供水泵房取样检测，确保二次供水设备水质安全。主动到居民家中进行水质采样，现场检测浑浊度、余氯、肉眼可见物等指标，保障市民用水安全。同时，公司加大水质检测力度，提高水质检测队伍水平，水质检测能力已达到134项，高于国家标准，水质综合合格率达100%，市民可放心使用。
今年，自来水公司立足供水工作实际，积极开展优质服务活动，从营业服务、用户发展、水质安全、高层供水、志愿服务、桶装水服务等方面，创新形式，深化举措，切实解决群众用水问题，全面打通供水服务“最后一公里”，实现供水服务“零距离”。